Resi e Rimborsi
Per la maggior parte degli articoli, se il tuo prodotto dovesse contro ogni previsione risultare difettoso, puoi rispedircelo per un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Hai sempre 14 giorni di diritto di recesso ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori.
Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Il prodotto deve inoltre essere restituito nella sua confezione originale.
Il costo del reso è a carico del cliente. Non ci facciamo carico delle spese di spedizione del reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o inviato per errore.
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermare di aver ricevuto la merce. Verrai inoltre informato se il tuo rimborso è stato approvato o respinto.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l'importo verrà riaccreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente puoi contattare la società emittente della tua carta di credito, poiché a volte è necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato. Contatta anche la tua banca, poiché spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@loveracare.it.
Sostituzioni
Sostituiamo solo i prodotti difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso articolo, ti preghiamo di contattarci via e-mail e ti aiuteremo a procedere.
Spedizione del reso
Per effettuare un reso, contattaci all'indirizzo support@loveracare.it.
Ti invieremo quindi le istruzioni via e-mail su come e dove rispedire la tua merce.
Ti preghiamo di notare che il cliente è responsabile della spedizione del reso e del relativo costo.